一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉跨越货物损坏、赔偿问题、服务态度差，期望。二、消费投诉地址
跨越快速投诉入口：点击投诉跨越三、消费投诉详情
江苏省的郑某向消费保投诉称：“我们公司是做环保设备的，有一个小型的样机模型，那会买是1.5万，2020年买的现在肯定不止这个价格了，坏了第一时间就给跨越反馈了，他们就拖着，后面问了下修一修要5100元，我是希望他们拿出态度来，反正就拖着，现在货在他们那边也不送回来，要送就是要物流费，我现在不要他们赔了，就送回来就行。这样我的损失更大，我耗不起。跨越现在觉得是我这边着急，就很强硬的说一定要物流费才给送货。”郑某的投诉诉求为跨越。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉跨越：跨越速运挂羊头卖狗肉用户刘某投诉跨越称：“我司要求跨越速运公司空运防疫物资核酸病毒采样管，而且花费的也是空运的费用，跨越速运在没有征求客户的意见之下，私自改为陆运，导致防疫物资没有及时到达。”
【投诉案例二】投诉跨越：跨越整车扣款投诉
用户侯某投诉跨越称：“我们是11450中标，师傅不肯拼车那么我们从新找车，但发货方急，调度通知一起找车补差价，这个我同意的，你们调度车子11950，差价500我们承认！然后把我们调度的车子退掉了。本以为结束补差价就算了，结果你们过会又告知调度的限制车辆不能用，与中标价差价3200发掉了！那我请问你们为何中标代理是我，你们调度车子差价500我们承担，第一为何调度限制车辆，第二为何再次调度高于市场3200高价发货不告知下，这时我们还可以找前面退掉车子，你们如此处理，我为何要补你差价！”
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