一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉云商城充值不到账、退款问题，期望退款、退费。二、消费投诉地址
云商城快速投诉入口：点击投诉云商城三、消费投诉详情
山东省的郭某向消费保投诉称：“收到短信，说交49.9元话费顶200元，但并未得到。要求退款。”郭某的投诉诉求为云商城退款、退费。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉U租号：江苏猎宝网络科技股份有限公司U租号用户黄某投诉U租号称：“U租号平台，之前有过一次开挂租号钱被扣了，这次租号不给我租，冲钱进去也玩不了，就说等3个月后或半年才能用，我让他退钱到微信他说平台没有这个功能只能退余额到账户里面，这个也没有提示我用不了，如果万一我一直充值付款呢？”
【投诉案例二】投诉超惠购（步鼎方舟/有浪/漫客星云01）：芒果TV抽奖被骗29.88元
用户张某投诉超惠购（步鼎方舟/有浪/漫客星云01）称：“观看芒果TV时，抽中奖29.88送100元话费，充值完发现被骗”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉云商城
