一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微店退款不及时、售后服务欠缺、网络诈骗，期望退款、赔偿、改善服务。二、消费投诉地址
微店快速投诉入口：点击投诉微店三、消费投诉详情
辽宁省的张某向消费保投诉称：“2022.12.23 我在微店发起两个订单。第一个订单买了两双鞋（图一），第二个订单买了一双鞋（图二）。 2022.12.24 卖家发货，但两个订单为一个物流。 2022.12.27 我对第一笔订单发起退款，想退掉其中一双鞋，显示退款成功（如图一）。 2023.01.04 只收到了一双红色运动鞋。对未收到的小麦色鞋发起退款，卖家拒绝。与卖家沟通联系反应漏货，卖家表示要联系物流核实。 2023.01.10 我联系了京东物流，京东反馈了寄件货物的体积与重量，明显只有一双鞋。联系卖家，卖家让反馈我收到的鞋实物图，然后让等。 2023.01.29 再次联系商家，卖家表示换了客服，不记得这件事。我重复讲诉后，卖家表示仍需联系快递进行核实。 从去年十二月底到现在，虚假发货漏货，商家未进行积极处理，导致订单超时，在平台无法发起投诉。”张某的投诉诉求为微店退款、赔偿、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时、退款不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉微店：私自取消我的订单用户李某投诉微店称：“不是因为缺货等原因取消我的订单，只是因为我高价转卖，本来这个已经绝版如今随便取消了”
【投诉案例二】投诉微店：吸引家微信骗我在微店下单
用户乐某投诉微店称：“通过微信诱骗我在微店下单。 通过语音来骗我下单。然后让我没有证据让微店判定我维权。 下单之前很热情，下单之后就每天只会发文件。跟之前语音沟通的内容完全不一样。 ”
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