一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城magic海外专营店退款问题、退款不及时，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
京东商城magic海外专营店快速投诉入口：点击投诉京东商城magic海外专营店三、消费投诉详情
江苏省的孙某向消费保投诉称：“本人于在该平台商家购买拍立得产品，次日要求商家取消订单并退款，商家拒绝退款且要扣除10%左右手续费才能取消订单，商家态度恶劣拒绝沟通，且具其他消费者反映，该商家多次利用海关清关虚假发货拒绝退款，为保护消费者权益，根据市场监管总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，要求该平台立即全额退款，处理该问题商家。”孙某的投诉诉求为京东商城magic海外专营店退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：手机接不到电话也打不出去用户过某投诉京东商城称：“手机接不到电话也打不出去，申请质量检修说没有问题，申请换货退货，说不给处理，消费者权益收到损伤，没有地方给解决根本问题，好不容易给我说可以换新，让我找盒子，盒子我明明开始的时候就说过没有了的”
【投诉案例二】投诉京东商城：口罩不发货，京东商家不发货
用户崔某投诉京东商城称：“口罩540只，2月3号发货，被告知没货 硬盘一月30日购买，武汉仓库发货，客服告知快递正常，现在物流不更新 30%延误赔付”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城magic海外专营店
