一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉起点教育退款问题、诱导消费、虚假宣传，期望退款、解除合约。二、消费投诉地址
起点教育快速投诉入口：点击投诉起点教育三、消费投诉详情
广东省的蔡某向消费保投诉称：“2022年6月30日，本人订购了 《成人高等教育辅导塔训协议》，协议约定被告按照国家法律规定的 较学项目和致学内容，通过多种方式向乙方提供学历提升方面的培训学习服务。原告选择报读的院校 为广 东创新科技积业学院专科，专业为电子信息 工程技术，并约定向机构支付辅导培训费用 6500元。协议签订后，以分期付款的方式向机构 繳纳了6500元，其中原告于2022年6月28日向被 告繳納了首付款650元，其余5850元原告以被告推 荐的货款机构重庆小雨点货款有限公司分6期免息 贷数，每期支付975元的方式予以缴纳。 本人缴纳 学费用后设告相关的老师只是在第一天发了电子文 档外从未再进行其他任何关于学习方面的各促与指 号，对本人不管不顾，最重要的是，本人后来得知 自身是初中学历并不具备报名资格，只有高中毕业学历才可以报名学习并通过学习才能取得专科学 历，因本人己告知机构本人为初中学历，本应不能报名，而销售老师为了提成却推荐第三方为本人办理假高中毕业证的行为使得本人无法接受。故，本人于2022年10月2日向机构提出退费要求，机构相关老师及工作人员拒之不理目拒絶退款。”蔡某的投诉诉求为起点教育退款、解除合约。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉阿卡索外教网：阿卡索无法约课，客服电话打不通，现在要求退款用户满某投诉阿卡索外教网称：“1，阿卡索无法正常约课 2，客服电话永远打不通 3，平台阻断了一切可以查询的链接 4，强烈要求退款并且赔偿”
【投诉案例二】投诉起陆教育：证书一直不发放。
用户涂某投诉起陆教育称：“交了2000元费用，承诺10月份给证书，然后一直推脱说疫情原因 有推迟至今不给证书。现在已经联系不上了。”
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