一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉韵达快递物件丢失，期望赔偿。二、消费投诉地址
韵达快递快速投诉入口：点击投诉韵达快递三、消费投诉详情
江苏省的侯某向消费保投诉称：“投诉韵达运单号：433023544986674。该快递是我方于1月11日寄出的退货，货物是一条皮带，价格是1800元。1月15日快递在苏州中转站最后一次更新物流信息，1月18日起我开始联系物流，但是迟迟没有人工客服，拨通电话，机器服务表示人工客服要初八以后才会上班。1月26日起我数次催促人工客服，得到的回答都是已经联系专员处理此事，但均没有结果。目前距离我寄出快递已经有23天，韵达快递明确表示物品丢失。我淘宝交易记录及快递照片，物流记录均有。我的诉求：全额赔偿。”侯某的投诉诉求为韵达快递赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉韵达快递：韵达快递包裹丢失用户丁某投诉韵达快递称：“江苏省内快递，18号从无锡寄往宿迁泗洪，我是收件方，一般隔天到，现在韵达官网显示包裹到达韵达快递苏州分拨中心后就迟迟没有了进展，打韵达客服95546也没有人给我说法，打韵达苏州分拨中心 02122135613也不了了之，我现在想知道我的包裹是不是丢了，如果没有请他们给出证明，并承诺何时能寄出”
【投诉案例二】投诉韵达快递：一个礼拜以来打韵达电话，都是敷衍我的态度，一直得不到解决。
用户卢某投诉韵达快递称：“12月初，我得知在网上查询到11月中旬已签收的韵达快递收件人没有收到，后来通过网上的电话反馈给他们韵达，说之后帮我追踪查询，过了一两天，我寄出去的韵达点部给我打电话告知我他们会帮我解决，后来我直接找到点部在他们韵达的系统里面显示，快递当时在韵达快递员放在丰巢快递柜超时之后被韵达快递的另一快递员拿走了，以后我又联系了韵达快递客服，让她们立即联系到那个快递员，客服冠冕堂皇的说会帮我反馈。之后韵达就给我搞起来马拉松式的长时间拖延战术，最后一次还直接挂电话。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉韵达快递
