一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苹果支付私自扣款、退款不及时、功能限制，期望退款。二、消费投诉地址
苹果支付快速投诉入口：点击投诉苹果支付三、消费投诉详情
广东省的关某向消费保投诉称：“多邻国免费试用期中并没有提前两天提醒本人差不多要到期了，但它在免费试用之前原本是说会有提示的。它是在今天早上本人还毫不知情的情况下扣费，并没有让本人使用密码或是指纹等等类型的apple支付方式确定订单，所以麻烦请退款”关某的投诉诉求为苹果支付退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-第三方支付领域用户有效投诉问题显示，其它-第三方支付较多的投诉问题为虚假宣传、退款不及时、私自扣款、充值不成功、功能限制等问题，另外,其它-第三方支付的被投诉对象还有：支付宝、财付通、快钱、汇付天下、上海银联、百付宝、易智付（首信易支付）、交费易、缴费易、环球支付、国付宝、网易宝、银联商务、翼支付、闲时赚钱、通联收银宝、云闪付、乐刷、智慧U米（开店宝）、腾付通等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉苹果支付：苹果appstore piscart软件未经确认同意后自动产生订阅费用户张某投诉苹果支付称：“上周六晚于苹果app store下载picsart软件 picsart通知说订阅本app有三天免费试用期 试用期结束后产生订阅费393元 但却在三天免费试用期未结束前 在没有经过我的同意确认下下于今早 苹果产生了自动扣费393元 这令我很无语 于是我尝试给苹果支持多次发送邮件却得到“不符合退款申请”的结果 这令我很不解 我又再次拨打苹果售后人工热线 又再次多次申请 但得到的结果都是“无法退款 不符合申请标准”的结果 我很苦恼 393元在app使用上不是一个小数目 我不明白为什么我的钱退不回来 不明白苹果退款申请标准是什么 为什么别人同样在picsart的遭遇就能拨打人工售后退回 而我却告知无法退款的结果 希望能得到回复 能够拿回被扣的393的扣费 ”
【投诉案例二】投诉苹果支付：苹果支付多次拒绝退款申请
用户陈某投诉苹果支付称：“我先申明并非是恶意退款。 百度网盘app超级会员年卡原价为298元，但有一张满298-100的优惠券，所以我决定在手机app上购买会员。在支付前页面左下角显示支付金额正常，为198元，但实际扣款298元，我并没有享受到优惠，所以想退款。 我联系了苹果和百度双方客服都没能解决任何问题。双方都在踢皮球。与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策。 从百度客服给我的回复来看，他们让我退款后在网页版网盘进行重新购买，说明他们知道手机app客户端支付会存在问题。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉苹果支付
