投诉顺丰快递理赔问题,对于已保订单消极处理

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉顺丰快递货物损坏,期望赔偿。

二、消费投诉地址

顺丰快递快速投诉入口:点击投诉顺丰快递


三、消费投诉详情

广东省的蔡某向消费保投诉称:“寄件点检查货物完好,收件点货物损坏,商品总价值六千,物品为两瓶2020年飞天茅台,其中一瓶收货时发现物品损坏,漏酒且包装盒已打湿不能继续使用,顺丰理赔人员服务消极,对于购买保险订单不能理赔”
蔡某的投诉诉求为顺丰快递赔偿。

顺丰快递

顺丰快递

顺丰快递

顺丰快递

顺丰快递

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉顺丰快递:顺丰速运快递损坏我的东西 要求赔偿五百元
用户郭某投诉顺丰快递称:“我从JORDAN旗舰店买的限量款球鞋 在运输途中遭到顺丰的暴力运输 导致我的快递从加固盒到鞋盒都烂了洞 损害了我的权益 现货物遭到损害 我退换货也不会给我退换 故要求顺丰赔偿500元”

【投诉案例二】投诉顺丰快递:顺丰快递丢失近一个月未得到解决,希望全额赔偿
用户王某投诉顺丰快递称:“3月11日快递联系送达,当日未找到快递,次日联系快递小哥,他说快递已寄到他没有责任,但会上报公司,一周时间未反馈过结果;多次致电快递小哥后,3月23日理赔表示至多赔偿300,我方对结果不满意,理赔让我方与卖方沟通协调;拨打卖方400,希望同意未收到货退款处理,卖方一直回复在跟进无处理结果告知,截止3月31日拨打卖方商场客服后说卖方无责任,让我方与快递公司沟通处理;4月1日,多次联系顺丰出具11日电话记录无回复。 1)出租房一楼是公共场所,据快递员说是扔在门口(因门口没有监控无法证实)。 2)快递方处理态度不积极,距离投诉10天,售后方联系我方。 3)理赔结果不满意。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉顺丰快递
标签:
# 顺丰快递
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