投诉邮政快递投递延误,不按时派件

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉邮政延误晚点、服务电话接通难、邮件投递不到位,期望改善服务、解释、道歉。

二、消费投诉地址

邮政快速投诉入口:点击投诉邮政


三、消费投诉详情

内蒙古的章某向消费保投诉称:“快递物流信息十多天不更新,和邮政快递客服电话联系解决,承诺送到但并未送到。”
章某的投诉诉求为邮政改善服务、解释、道歉。

邮政

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉邮政:邮政快递一直不动,问了也没用
用户彭某投诉邮政称:“快递一直不动,问了客服也没用,等了3天一动不动,一点消息也没有!”

【投诉案例二】投诉邮政:邮政经常私自签收我快递,从未联系放在我不知道的地方,还联系不上快递。
用户孔某投诉邮政称:“私自签收快递,放到不明地点,禁放地点,长期这样。说了已经很多很多很多次了,快递员经常接电话,每次都联系不上快递”

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标签:
# 邮政
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