一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中通快运赔偿问题，期望退费。二、消费投诉地址
中通快运快速投诉入口：点击投诉中通快运三、消费投诉详情
江苏省的陈某向消费保投诉称：“我在中通快运上下单，货物件数、体积、公斤都明确标注，当时下单是5百多元，后来快递公司收取我一千多元，费用相比原来翻倍，我电话沟通快运公司说明了此情况，他们就很不爽，说叫我自己去他们拉然后挂电话。喉咙我又电话快运公司，他们叫我取消线上交易改线下交易收费六百多，我出于担心没保障就没有线下交易而选择双倍邮费的线上交易，我发现他们把我的货物重量直接翻倍计算导致运费翻倍”陈某的投诉诉求为中通快运退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中通快运：中通快运时效延误导致误工用户蔡某投诉中通快运称：“6号通过淘宝下订单一批生产用螺纹钉，店家6号发货，物流6号揽件，7号从徐州发出，根据阿里物流信息显示，7号徐州发出，8号到达南京分拨，南京分拨停留2天，10号发出，11号到达泉州分拨，紧接着13号到达福州分拨，后续无信息。今天已经是14号，快件未到，已经在途7天了。为什么快件会在南京分拨停留2天，是因为人为因素造成还是什么原因，并且在泉州分拨也停留了两天，这个问题有待核实情况。就目前这种情况，已经对我造成影响，申请仲裁赔偿，赔偿本次淘宝订单金额。”
【投诉案例二】投诉中通快运：中通快运搁置导致电子产品损坏
用户李某投诉中通快运称：“中通快运揽收快递后不第一时间送往转运点，发往收件点，倒是遇到石家庄疫情封城快递在石家庄搁置两个多月，快递损坏内部是价值三千多音响由于快递公司的问题损坏，希望做出赔偿以及道歉”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中通快运
