一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉邮政赔偿问题，期望赔偿。二、消费投诉地址
邮政快速投诉入口：点击投诉邮政三、消费投诉详情
江苏省的杜某向消费保投诉称：“邮政包裹从新疆吐鲁番鄯善县寄到南京市，签收后发现包裹破损并且包裹内物品减少，向邮政客服人员投诉未果。”杜某的投诉诉求为邮政赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉邮政：邮政邮件丢失不赔偿，且多次投诉未处理用户盛某投诉邮政称：“六月初毕业季从学院寄出快递，收到时发现少件且多个破损，就找了寄件处说明丢了的物品及快递单号，答应帮我查询后没有下文，多次联系无果，就开始拨打11183进行投诉，过程也是说帮查询，联系我们问了很多次具体情况，后来说可以理赔，因为没有报价，只能赔付运费的七倍，让我加客服微信，并没有通过。我只能多次拨打11183客服，客服反应寄件处说没有联系到我本人，并已经处理了，而我本人并没有受到他们联系我。后来自己拨打当地邮政客服，态度很不好，坚决说不可能理赔，说贵重物品是不可能一起寄的，但方式我从学院寄件的时候这种情况寄件员并没有告知，也没有说可以报价，并且收费高。已经两个月了，我这个订单赔偿问题还没有解决，并且各种投诉记录都反应已经解决了，最后结果都是邮政部门自己的说辞，我这个当事人都不知道怎么回事就一条短信发过来说处理好了，”
【投诉案例二】投诉邮政：邮政快递包裹到5天不配送，客服不专业不解决问题，互相推诿
用户周某投诉邮政称：“淘宝邮政客服币11183人工客没有起码业务能为，只会说登记，对拖延的快递没有有效处理，邮政找的业务人员不会处理业务，只会推诿，淘宝邮政客服和11183人工互相不承认对方属于邮政快递，说不是一家。5天不配送，我要快递还找不着人解决，投诉客服也说不能受理，那客服和人工到底干什么的，我要求马上配送包裹，对客服人员和人工的行为作出解释”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉邮政
