一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉优路教育诱导消费，期望退款。二、消费投诉地址
优路教育快速投诉入口：点击投诉优路教育三、消费投诉详情
广东省的丁某向消费保投诉称：“优路教育内蒙大区呼和浩特分校，诱导学历提升先后交费10800元后，迟迟没有回应，学信网查不到学籍信息。询问情况一直以疫情影响为借口一直推脱，疫情解封后又以各种理由推脱，要求退学费，给出的回答是已报名不能退费。现在既学费没有回应，也耽误了学历提升的时候进度”丁某的投诉诉求为优路教育退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉优路教育：优路教育虚假宣传，诱导我买课程，用户朱某投诉优路教育称：“我在2019年11月通过朋友介绍加了赵老师的微信在11月份赵老师一直给我打电话让我买课程，我本人告知赵老师的专业不对口是否可以报名，当时承诺成可以处理，在11月11日通过信阳优路教育赵老师这买了3科金卡班的课程，当时承诺除了2389的课程后，只需要几百元的报名费，其他不需要，后在2020年报名前期，我咨询关于报名费用的问题，后赵老师称我专业不对口，要求我再交1000多的费用，我由于家里有人生病在20年就没有报名，但是在2020年8月28号我去看课程的时候，赵老师没有经过我的同意就私自关闭了我的课程 ，导致我从2020年9月底至今一直无法学习课程，浪费我的时间 ，一直等我问她，她才说要顺延到第二年，且中间没有任何联系我，在9月7号的时候我协商退费的事情，她一直不处理，一直扯皮称10月考试完毕后开通课程，后一直未在联系我，中途我联系赵老师几次开通课程的事情，她一直都不理我，一直到2021年1月15日我在次发信息才联系我，联系我又成自己没有看到我的信息，成开通课程还要在交300元的费用，当时关闭课程的时候并未称有其他费用，我现对此不认可，认为我收到欺骗， 要求要求他们退费处理!”
【投诉案例二】投诉优路教育：在优路教育报的二级消防工程师三年一直未开考，要求退费，电话很多空号联系不上
用户韩某投诉优路教育称：“2018年9月25日报的二级消防工程师的课程，当时销售口头承诺2019年会考二级消防工程师，但三年多过去一直未开考，什么时候考，或者说考不考没有人给出确定的答复，一直再拖，现在我认为优路教育有欺骗消费者引导消费行为，要求全额退还学费”
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