一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉骑享租，期望解除合同。二、消费投诉地址
骑享租快速投诉入口：点击投诉骑享租三、消费投诉详情
江苏省的王某向消费保投诉称：“1月2号在boss直聘上找了个饿了么兼职，平台内工作人员说让我来饿了么苏州市工业园区北摆宴街店，免费用车跑外卖，到店之后我再三问工作人员，车是否不需要交钱，工作人员说：“你只管骑就行，平台每月有补贴，跟车费一抵消，不用你掏钱，等你啥时候不想跑了，直接过来还车就行。”后来饿了么站点工作人员让我下载了一个骑享租app，在上面上传个人信息租赁了一个电瓶旧车架，当时我也没注意右边后视镜损坏，后胎花纹已磨平。他又给我下载了一个这锂换电app，说换电也是免费的，又拿出一份合同，当时说这合同就是个摆设，让我放心签字摁手印，又让我在支付宝交了100元押金，当时我全程以为站点工作人员提供的车都是平台内的。我当时想饿了么也是大品牌，就相信站点工作人员的话了。从拿车到我跑单全程在饿了么门店进行的，就我跟站点一位自称沈经理的人对接的，后来2月1号早收到一条骑享租app发来的扣费提醒短信，需要我缴纳2月份车钱678元，我一看需要我交费，随即联系门店沈经理去还车，他微信电话中说他早上不在站点，我下午骑车过到门店，找到他，他确认车辆没问题，说让我可以走了，我问他：“这车2月份需要我缴纳678元车费怎么回事？”他回答说：后续平台给你核算跑单量给你发放补贴到你账户，我只能确认说你将车辆已经归还确实没问题。”我问他车辆已经归还，为什么骑享租app里扣费订单显示12期，每期678元扣费订单为什么不给我取消。他让我自己联系租车行工作人员跟他们协商取消订单。我又给骑享租app工作人员打电话。这个时候我才意识到自己可能已经陷入名为免费用车，实则饿了么站点人员勾结外部租车行坑骗骑手骗局。果然我联系租车app工作人员，人家拿那合同说事，他说：“合同上明确写着租期3个月，不会给你取消的。我说我已经把车还给站点了，为什么要继续掏车费，他就拿我跟饿了么站点沈经理签的合同说事，我说我报警了，他说你随便。这就是整件事情经过。”王某的投诉诉求为骑享租解除合同并退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、乱收费、霸王条款、设备无法使用、虚假宣传等问题，另外,行业的被投诉对象还有：神州租车、小众共享品牌、魔力伞、凹凸租车、漂流伞、暖暖共享纸巾、魔伞、大方租车、瑞卡租车、骑士换电、一嗨租车、壹捷租车、西行漫记汽车租赁、衣二三、瓜子租车、首汽租车、e换电、悟空租车、星星充电、叮当储物柜等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉骑享租：没有再续租了骑享租还扣费用户张某投诉骑享租称：“本人于2022年4月7日租骑享租的电瓶车一台，于同年5月6日归还骑享租公司，并告知该公司工作人员解除租赁关系，可是6月7日了还通过支付宝扣了我599元银行余款，现要求骑享租公司退款599元！”
【投诉案例二】投诉骑享租：投诉骑享租我以退还车辆还要我给钱
用户闫某投诉骑享租称：“租车不到一天已还车但是他还在租凭中要我给钱骗我租车骗我签了合同”
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