一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉银吉姆霸王条款、退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
银吉姆快速投诉入口：点击投诉银吉姆三、消费投诉详情
广东省的周某向消费保投诉称：“我办的私教课合同，然后呢我再退款课的时候，他非得收取我百分之30的手续费。简直是霸王条。”周某的投诉诉求为银吉姆退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，其它-休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、霸王条款、联系不上客服等问题，另外,其它-休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉银吉姆：在银吉姆健身房买了私教课，需要退课费用户虢某投诉银吉姆称：“在健身房私教那买了课一直没有时间去学，现在回老家推了，教练也同意签字了，上个月15号签字同意的，说是过一个月课费就退下来了，现在都四十几天了还没推给我，一问教练就说还在审核、各种理由、”
【投诉案例二】投诉银吉姆：银吉姆健身自己承诺月底之前完成退款 没有做到要求赔偿相关损失
用户李某投诉银吉姆称：“我在八月底在贵公司办理卡 过后约好上课 私教却一直没来 还迟到了，说实话 我这个人对时间观念很重要，并且我已经提前两天说好十一点上课了 你迟到我就很扫兴真的不想说什么 然后你和我说话还给我说你堵车有问题吗 十点五十报备了 我想说我十一点上课诶 你堵车明知道有课为什么不提前出发 说实话 在哪都能报私教 为什么选择你们 就因为你们品牌大 就是来买你们的服务的产品而去都说了按照我的时间来上课 画重点 当时迟到告诉我了 我想着没事等一会 大概等了十几分钟直接给我说取消今天的课程了 我就更气了 我记得私教是不允许取消会员的课的吧 就这服务态度我真的是服了 贵公司是答应我退款 但是一直退不下来 给我说什么公司大要走流程 要给这个报告那个报告的 但是已经一个半月了 再怎么处理也因该能退款了吧 还有 觉得贵公司品牌也挺大的幸福还需要加强一下员工服务意识的不然毁了这个品牌 希望能快点退款”
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