一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉正章干洗质量问题、中断服务、拒开发票，期望赔偿。二、消费投诉地址
正章干洗快速投诉入口：点击投诉正章干洗三、消费投诉详情
广东省的李某向消费保投诉称：“1.本人在正章干洗店洗了一件羽绒服，毛领不见了，现要求店家找出来 2.洗了一件价值899元的李宁卫衣（只穿过一次），衣服被洗掉色，损坏。要求协商赔偿200元，弥补损失。店家拒不赔偿，只愿意给100元。”李某的投诉诉求为正章干洗赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉正章干洗：深圳市罗湖翠竹田贝二路正章干洗店服务态度非常恶劣，店主言语偏激。用户卢某投诉正章干洗称：“深圳市罗湖区翠竹田贝二路正章干洗店，我在2022年4月17日上午拿了五件衣服去干洗，店里当时只有一个取衣服的顾客，店家让我们等她取完衣服再来给我们开单，我们等了几分钟后，店家开始反复检查我们的衣服在干洗之前的状态，哪里有脏点，哪里起球，都一一告知我们，检查的非常仔细。然后第二天下午四点多，我接到店家的电话，说其中有一件衣服泛色了，他们还没开始洗之前发现的，是我们送过去之前就有的问题，我说衣服我给你时好好的，你现在的说法我不能接受，店家说是因为她当时比较忙，衣服比较多，漏检了。因为要上班的原因我无法再与她继续沟通，店家让我有空去店里自己看衣服。于是等到今天4月23号，我去看衣服，顺便把其他的衣服取回。去到店里，我看见有比较大面积的泛白，还发现其中一件衣服的污渍比较多，完全没洗一般，我提出了几句质疑和牢骚，店家言语不当，说我的衣服旧，污渍多，洗不干净也没办法，即便我花钱也不是万能的，说泛白的衣服是阳光照射的缘故，我给她送过去之前就是泛白的，她只是漏检了而已。若是泛色区域小，说是漏检我可能就信了，但是泛色区域大，以当时她仔细检查的程度（另外一件衣服一点很小很小的起球都会指出来告知我）一眼就能看出，而且这件泛色的衣服不是旧衣服，是21年年底买的新衣服，因为深圳天气热，很少穿到，总共就穿了三次，她说是太阳光照射导致的泛白，这个理由并不能说服我（后面有附图片，因为拍摄光线不好，又是呢子材料，所以看上去很旧，但实物确实是才买几个月的新衣服）。我直接指出她说话语气态度不好，她回：那你不要来我这里，去其他店洗呀。然后我在网上查到了正章总部的电话，将发生的事情经过打电话给了相关人员，负责人员说他们会派督导联系店家解决此事。结果我还没走，相关的督导人员就电话联系了店家，我听到了店家与督导人员电话描述了她的立场，接完电话后她又继续与我争执之前的事情经过，还当着其他两位顾客说了：如果她说假话她出门被车撞死，她没说假话那么我出门被车撞死之类的偏激言语。激将我敢不敢与她发同样的毒誓。我实在不想再与这样偏激的人有再多的接触，拿着洗好的衣物离开了。其他两件有问题的衣服留在店里待正章处理。因为这家店女店主的服务态度恶劣、言语的偏激，给我造成了一定的困扰，我想投诉此店，也是想给更多人一个提醒，以免入相同的坑洼。”
【投诉案例二】投诉正章干洗：投诉正章洗涤不仅弄坏我衣服，还不承认，态度恶劣
用户付某投诉正章干洗称：“我的新衣服穿了两个小时，弄上油去正章干洗店去洗，等我去取的时候发现给我弄勾丝了，然后店员承认是她弄的，我第二次又去洗衣服，我给她说注意点，然后态度忽然转变了，又说这不是她弄的，而且还给我说爱洗不洗，”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉正章干洗
