一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉得物退款不及时，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
得物快速投诉入口：点击投诉得物三、消费投诉详情
江苏省的汤某向消费保投诉称：“ 你们好！我在得物上面买了一个蔻驰托特包，收到以后我本着信任平台的态度没有去仔细检查，然后扔掉了外包装，但是包就放在那边没有去动，晚上回家仔细看了一下，底部有一块皮掉了，然后还有两三处胶水黏住的情况，随机我联系了客服他们让我进行退换货，然后我选择了重新购买，然后并且把这个去退掉，然后现在已经退过去了一天了，但是他现在还没有把钱退给我，各种理由，专员也不联系我。”汤某的投诉诉求为得物退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、产品质量缺陷、网络诈骗、霸王条款等问题，另外,网络购物-二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、拍机堂等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉得物：得物购买的鞋子发出前就有质量问题，本着相信的，2次检查没查出就卖？用户成某投诉得物称：“购买的鞋子有严重产品问题，二次检查发出还存在问题，右脚有严重产品质量问题，跟实物完全不符，拿来就毛毛躁躁不像新鞋，是否存在发出前就穿用过再卖出？”
【投诉案例二】投诉得物：毒APP客服不同意全额退款
用户代某投诉得物称：“我在毒app购买一双鞋。鞋码不合适，联系客服希望换小一码，但是客服说不提供退货服务，因为他们是一个鉴别平台。在不接受换货后我提出退货，可是毒app客服又提出退货需要108元手续费，我不懂这个手续费从何而来？如果真按照客服所说，毒app是一个鉴别平台，那就安心做鉴别，为什么要出来卖鞋呢？为什么要有卖鞋的链接呢？既然做不好售后，就不要销售。我希望毒app给我合理的解释。严重侵犯消费者权益”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉得物
