哈尔滨国际旅行社,以各种理由不退定金

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉哈尔滨风光国际旅行社退款问题,期望退款、改善服务。

二、消费投诉地址

哈尔滨风光国际旅行社快速投诉入口:点击投诉哈尔滨风光国际旅行社


三、消费投诉详情

广西的庞某向消费保投诉称:“在小红书看到他们发的套餐,咨询中加上了微信,当时有这个想法想去哈尔滨游玩,工作人员告知套餐最后只剩下两份,可以先交定金,如果因为行程变动不能来是可以退定金的,后面工作原因一直没有去成,联系工作人员告知情况后,以各种理由推脱退定金,后面电话不接信息不回。”
庞某的投诉诉求为哈尔滨风光国际旅行社退款、改善服务。

哈尔滨风光国际旅行社

哈尔滨风光国际旅行社

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-旅行社领域用户有效投诉问题显示,旅游出行-旅行社较多的投诉问题为退款问题、乱收费、诈骗、旅游线路、误导消费等问题,另外,旅游出行-旅行社的被投诉对象还有:中国旅行社总社、中国国旅、中青旅、锦江旅行社、春秋旅行社、广之旅、中信旅行社、南湖国旅、中妇旅、宝中旅游、青年旅行社、天津百事通、卓越国际旅行社、竹园国际、嫣然旅行社、桂林江山国际旅行社、嘉谦国旅、张家界西线国际旅游社、运通旅行社、快乐之旅等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉其它品牌旅行社:天津金昇国旅诱导欺骗消费者
用户杨某投诉其它品牌旅行社称:“本人一行六人在天津金昇国旅报了品质一价全含无自费的厦门五日游,因旅行社发的彩页宣传单,和实际行程不符,该有的行程没有,该有的服务没有,该有的海鲜大餐没有,并且所有的行程都是自费的,导致老人着急生气在厦门病倒了,回到天津现在还在住院中,现要求旅行社按照消费者权益保护法规定三倍赔偿”

【投诉案例二】投诉其它品牌旅行社:在付款失败后退出定单,西南国际旅行社末进行电话沟通乱七八糟的扣手续费
用户李某投诉其它品牌旅行社称:“涉及到在本人未入住的情况下扣房费,途中并末打电话通知。小序号及App涉及违章操作等,望有关部门进行调查整顿!”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉哈尔滨风光国际旅行社
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