极兔快递一直不派送,说丢件也不给赔偿

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉极兔速递物件丢失、服务态度差、赔偿问题,期望赔偿、道歉。

二、消费投诉地址

极兔速递快速投诉入口:点击投诉极兔速递


三、消费投诉详情

山东省的冯某向消费保投诉称:“1月22号快递到了极兔当地网点,一直没人派送,导致物流直接签收,显示交易成功。投诉到总部也没人处理,又投诉以后有人联系我说丢了件,可以赔偿但是一直就没处理了,就这么拖延着,不处理也不赔偿!!”
冯某的投诉诉求为极兔速递赔偿、道歉。

极兔速递

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉极兔速递:极兔速递冒用手机号刷单
用户陶某投诉极兔速递称:“极兔快递公司冒用我的手机号给他人刷单 短信全部发到我的手机上 骚扰”

【投诉案例二】投诉极兔速递:极兔速递物流在一个网点停留了两天半多时间,也没有动
用户陈某投诉极兔速递称:“物流在栖霞网点停留了两天半多时间,一直没有动,发信息给商家,商家催了也没用”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉极兔速递
标签:
# 极兔速递
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