一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉悦乐程误导开卡、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
悦乐程快速投诉入口：点击投诉悦乐程三、消费投诉详情
广东省的陈某向消费保投诉称：“1月6日重庆江北机场，一名悦程出行工作人员在向我推销办卡时并没有向我说明清楚此卡的余额使用，致使我产生了重大误解，并非我真实的意思表示，该公司的卡涉嫌虚假宣传与诱导消费，而且该卡对我来说用处不大。我一年休假也就回两次家，对我就是毫无意义，在走法律程序之前，我希望本着友好协商的原则，要求悦程出行全额退款并注销此卡以及个人信息。”陈某的投诉诉求为悦乐程退款。
02284803900
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-预付卡领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-预付卡较多的投诉问题为误导开卡、虚假宣传、拒绝退卡、其它、扣费问题等问题，另外,旅游出行-预付卡的被投诉对象还有：民航通、金色世纪、朴澜商务、易行商旅、海洋商旅、龙行天下、 满翼航服、易程天下、易程商旅、星河航空联盟、民航黑金卡、德人易行、奥斯通、舒心安达、龙腾出行、海洋出行易、西部明珠、空港易行、世纪云天、怡兴商旅等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉悦乐程：悦乐程海口机场穿制服工作人员诱导办卡用户郎某投诉悦乐程称：“2022.2.11海口机场穿制服工作人员诱导办卡，注册金1998元，属于诱导消费，其中未提到需交费，只要求关注公众号”
【投诉案例二】投诉悦乐程：悦乐程诱导开卡，退款拖延
用户冯某投诉悦乐程称：“诱导开卡，会员权益与推销人员所说不符，提起退款需求后一直不办理”
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