名创优品热水袋质量出问题,要求退货退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉名创优品质量问题,期望退款。

二、消费投诉地址

名创优品快速投诉入口:点击投诉名创优品


三、消费投诉详情

江苏省的林某向消费保投诉称:“本人于1-19日晚在名创优品宁德店购买一个热水袋,使用4天后就坏了,但由于过年期间比较忙,到1-27日晚去退货时就被告知超过七天无理由无法退货。商品质量问题为什么不能退货?”
林某的投诉诉求为名创优品退款。

名创优品

名创优品(广州)有限责任公司

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题,另外,行业的被投诉对象还有:达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克(线下门店)、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉名创优品:名创优品拖欠工资
用户李某投诉名创优品称:“去名创优品上班,试用期店长问我兼职还是全职,我选的兼职 之后按照兼职给我提交上去了,二月份我要离职 问店长怎么离职 他说自离旷工三天就自动离职了 但是三天是三倍工资 也就是九天工资 我就继续上班了 然后到2月20号问他找到人了没有他没有正面回答我 我又问他是不是自离就是扣九天工资 他又说自离没有工资 说我之前没有问他 跟我挑字眼说话 并且兼职当时说是可以随时走 然后后来就没有给我发工资”

【投诉案例二】投诉名创优品:名创优品擅自取消订单未做通知且不退款
用户张某投诉名创优品称:“在8.18前名创优品做优惠券活动,用1.88元进行抽额度不等的优惠券,在抽到优惠券后在名创优品微信小程序上选择厦门中闽百汇店进行同城急送的订单消费,在8.22下单后几小时查看订单才发现说订单取货异常被取消,期间并没有给到任何通知,同时一直在审核订单不退还钱与优惠券,优惠券过期时间是在8.24日结束。并且在多次找官方门店客服无人应答,客服电话也没人接听。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉名创优品
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