一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉度小店退款不及时、网络诈骗、虚假宣传，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
度小店快速投诉入口：点击投诉度小店三、消费投诉详情
山东省的张某向消费保投诉称：“1.11日下单，1.14申请退款，因物流长期未更新。1.15快递员派送时，收件人明确表示拒收。由于快递员失误，强行变成已签收。退款时间为11天，中途联系平台，店家，平台没有任何人工客服，更没有协助，介入。店家手机打不通。 1.23日联系快递公司，说让我二次退款，他们把物品退回，钱就会自动打到卡里。1个星期过去。快递没看到，钱没退款，店家联系不上，平台没有任何帮助，介入”张某的投诉诉求为度小店退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时、退款不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉度小店：度小店发货后没收到，不给退款用户温某投诉度小店称：“退款就可，服务态度不好，理都不理的打太极，恶意拒接退款，打电话不接，这是我家老人买的，刚会用就这样寒人心了”
【投诉案例二】投诉度小店：度小店申请退款后自动取消，再次申请是时无法申请。
用户燕某投诉度小店称：“深圳市小橙商贸申请退货后自动取消，当时孩子在高考，就没有及时发送订单号，再次申请时无法申请。拨打客服电话关机。无法联系到商家。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉度小店
