天猫超市购买的家电不给开具发票

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫超市售后服务欠缺、霸王条款,期望赔偿、解释、改善服务。

二、消费投诉地址

天猫超市快速投诉入口:点击投诉天猫超市


三、消费投诉详情

浙江省的赵某向消费保投诉称:“天猫超市购买了微波炉,一开始开错了发票开成了购物卡无法报销,联系客服开家电发票多日不处理,故意拖延偷税漏税”
赵某的投诉诉求为天猫超市赔偿、解释、改善服务。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉天猫超市:天猫超市拒绝补发缺失商品
用户杨某投诉天猫超市称:“天猫客服同意补发,推迟一个月还没有补发并表示没有了,一直拖延”

【投诉案例二】投诉天猫超市:天猫超市配送迟了两天致荔枝全坏,要求重发,被告知只能退款或者等3天后
用户吴某投诉天猫超市称:“配送迟了两天致荔枝全坏,要求重发一份,被告知只能退款,或者等3天后等专员联系,期间要我将坏果放冰箱保存,等待专人上门退货!?这真不是专职客服来激化矛盾的回答吗?大半夜不睡觉趁活动价买的水果,因为商家配送问题导致坏果,没有任何赔偿还对消费者要求这要求那,所有的规则都是天猫定的!消费者权益法呢?这个点12315人工的下班了,没法问只能先在这个平台留言,麻烦工作人员帮忙解答一下,因商家问题导致的坏果可以要求重发吗?”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉天猫超市
标签:
# 天猫超市
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