一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉职上网退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
职上网快速投诉入口：点击投诉职上网三、消费投诉详情
北京的丁某向消费保投诉称：“今年9月报了职上的中级经济师包过班，当时售前说做了他们的题，肯定能过，不然他们也是白话功夫，说当年不过就退费，结果四套题没有一道题压上。完全和他说的不一致，然后我申请退费，告诉我退不了，要明年才能退。”丁某的投诉诉求为职上网退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉职上网：职上网诱导消费、踢皮球不解决问题。客服跟没睡醒一样，老师给我报错课三天都没人给我改。用户朱某投诉职上网称：“一：销售利用客户考证心切诱导消费，一旦付了钱以后态度就转变，遇到问题找不到人。我报了中学vip班销售给我弄错成小学，所以一直没有签协议，让改三天都没人改！浪费我时间！二：职上网app电话打去客服像没睡醒说自己只负责帮转接，退费问题、课程问题投诉找班主任，那不是废话吗？我就是和班主任没说明白才投诉你这儿的，没有一个靠谱解决问题全部在套路客户圈钱。 三：我先买了399的课程视频，后来又报了3500的vip包过班，报了以后我399买的课程就不见了？相当于我3899买的VIP吗？这个销售也没有跟我说清楚！我399的课程依然是要看的啊！凭什么就给我关掉？真的全是套路一付钱就不管了！我要求退钱。我没有签协议，协议里要求必须考完没过才能退费，我都没有签协议，而且没签是职上网工作失误造成的，所以理应退钱给我！”
【投诉案例二】投诉职上网：职上网培训机构诱导消费，退费不及时，未签合同，要求退费，告知支付24小时，不满意可退费，请求维权！
用户王某投诉职上网称：“职上网培训机构诱导消费，退费不及时，未签合同，要求退费，告知支付24小时，不满意可退费，请求维权！”
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