一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城追觅清洁电器旗舰店退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
京东商城追觅清洁电器旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城追觅清洁电器旗舰店三、消费投诉详情
江苏省的唐某向消费保投诉称：“2022.10.20京东商城购入追觅扫地机器人，一个多月的时候机器人不能自动回基站，售后邮寄防滑垫解决问题+2023.01.19前后开始无法回基站，无法自动清洗抹布，无法排污+2023.1.26开始和客服沟通，28号让走180换新保险渠道+2023.1.29换新需要自行邮寄机器人到指定地点，新机器人自带电池，顺丰，京东，德邦都拒绝，其他快递小哥让我找客服要原包装纸箱帮我邮寄回去，追觅客服拒绝给纸箱+期间投诉京东平台一直没回应+2023.1.31通过180天换新保险渠道更换需求要求退款，刚客服打电话表示拒绝退款”唐某的投诉诉求为京东商城追觅清洁电器旗舰店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东卖家全友家具，到上海后拒不发货，京东接入承诺时间为2022年1月2日也未发货，一直不配送不回复用户王某投诉京东商城称：“双十二买的京东第三方卖家 全友家具，至今没有到货，发货晚，京东客服承诺2022年1月2日送货，但未发货也未联系，投诉京东，京东也拖延处理及不处理不回复，一直不配送不回复拖延时间，怀疑为虚假货运单，一直拖延时间”
【投诉案例二】投诉京东商城：没有发货，却显示订单完成，客服不处理不理睬
用户姜某投诉京东商城称：“在他们店里买的东西，可能因为疫情没有送，就一直等着，期间也没催促过，疫情期间能够理解，但是后来直接显示订单已完成，物流无任何信息可供查询，跟客服咨询直接爱答不理，哦哦了事，再然后直接下线消息看都不看，问题丝毫不给处理。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城追觅清洁电器旗舰店
