一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉阿玛施AMASS质量问题，期望更换、退款。二、消费投诉地址
阿玛施AMASS快速投诉入口：点击投诉阿玛施AMASS三、消费投诉详情
广东省的徐某向消费保投诉称：“衣服总共买了20天左右，买了穿了2次，因为掉黑削，我就洗了个水，手洗的，结果掉钻好多，缩水严重，本来买个卫衣就是喜欢这个版型，一缩水和普通卫衣没有区别了。昨天去了专卖店，营业员说今天给我回复，到现在也没有给我打电话。”徐某的投诉诉求为阿玛施AMASS更换、退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉阿玛施AMASS：阿玛施AMASS严重缩水！用户周某投诉阿玛施AMASS称：“买了一条裤子，下水洗了一次，拿出来穿的时候发现短了一截，严重缩水 。还颜色发白，和店员反应说是正常的”
【投诉案例二】投诉阿玛施AMASS：投诉阿玛施AMASS甘肃省定西市安定区朝阳锦城买衣服和换衣服两种态度
用户吕某投诉阿玛施AMASS称：“服务态度差 给朋友买的衣服 朋友不喜欢 想换件朋友喜欢的 拒收衣服 让拿回去 这样的服务让消费者怎么去再相信”
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