一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小象APP虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
小象APP快速投诉入口：点击投诉小象APP三、消费投诉详情
广东省的郝某向消费保投诉称：“我玩水果碰碰游戏时，跳出一个免费抽手机的链接，结果还让我花钱，花钱后又让我下载小象app.这个时候发现被骗了！”郝某的投诉诉求为小象APP退款。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉奇玩盒子：奇玩盒子欺诈消费者充话费不到账用户李某投诉奇玩盒子称：“下载了一个叫畅享计步的APP，打开后各种弹窗，推荐优惠充值。 于是2022.06.25 13：54：58 我在畅享计步APP上为15****11的手机号充值29.9元（通过本人的支付宝付的款），其承诺兑付100元话费，一直未能到账，也没有可以联系的方式。有虚假宣传和欺诈的嫌疑。恳请帮助追回充值款29.9元。谢谢！”
【投诉案例二】投诉天猫超市：天猫超市商家以不合情理的借口拒不发货
用户邹某投诉天猫超市称：“购买时说九月一号发货，现在多次催促以物流限制原因不发货，从河南发货，整个都是低风险，交通也没有任何影响。问具体什么原因也不说。说十号发还不能保证。 要求马上发货”
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