一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微店售后服务欠缺，期望发货。二、消费投诉地址
微店快速投诉入口：点击投诉微店三、消费投诉详情
山西省的张某向消费保投诉称：“在未发货的情况下联系客服改地址，客服答应，却还是按原地址发货。咨询客服客服却指责我说要我随时看物流走向。”张某的投诉诉求为微店发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时、退款不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉微店：微店偏向商家拒绝退款用户乐某投诉微店称：“通过微信跟商家沟通后下单，商家承诺的跟下单后的服务不一致并且拒绝退款，微店以维权证据不足判定不给退款”
【投诉案例二】投诉微店：账户无故被封，保证金不退回
用户李某投诉微店称：“我在微店开了一个窗口，给周边朋友用信用卡付款用，所以也没有物流信息，之后资金被冻结让我缴纳保证金，缴纳的时候说可以退回，缴纳之后就没有办法退回，现在我不用这个商铺了，也没办法注销保证金也不给我退”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉微店
