一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉赛菲尔珠宝质量问题，期望更换。二、消费投诉地址
赛菲尔珠宝快速投诉入口：点击投诉赛菲尔珠宝三、消费投诉详情
山东省的沈某向消费保投诉称：“时间：2022年6月 地点：高密市维客一楼赛菲尔柜台 事情经过：导购员以“不喜欢了可以随时来换款；直接抵钱用”等话语诱导下，我购买了赛菲尔黄金一口价商品，并补了差价将其他品牌的Au750戒指换成了赛菲尔的黄金一口价商品，共花费4342元。在我询问克重的时候，导购员以“戴着好看就行了，克重就不关你事了”等话语拒绝为我称重。昨天我到维客赛菲尔柜台想要更换成克重黄金的时候，导购员说一口价想要换成克重，只能称重，用重量抵重量，与我之前购买时所说的话不一致。 基本诉求：因商家在黄金饰品销售过程中未告知重量，拒绝称重，违反《价格法》第十三、十四条，所以我要求为我更换同等价位的克重黄金”沈某的投诉诉求为赛菲尔珠宝更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉太平鸟（线下门店）：太平鸟实体店不给退货用户曹某投诉太平鸟（线下门店）称：“15号在浦东宝龙广场买的3件太平鸟 回家后发现一条裙子不合适 加上裙子内衬有瑕疵，16号去门店退货，说不能退货 只能换货。试了一圈没有找到合适的。销售又说可以把钱存在他们店里 到9.30号之前都可以来看，我问她要是一直没有合适的 钱还退吗 她也没说退给我，我吊牌都没剪 也没洗 小票也在，为什么不给我退。要求给我退货退款。”
【投诉案例二】投诉新百伦：新百伦霸王条款。买一送一并没有标注是指成人鞋
用户陈某投诉新百伦称：“霸王条款。本月9号买一送一活动说是全场高价位送低价位。11号逛街门口写“开学季，买鞋子买一送一”买一送一并没有标注是指成人鞋”
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