一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉约苗退款问题、霸王条款、售后服务，期望退款。二、消费投诉地址
约苗快速投诉入口：点击投诉约苗三、消费投诉详情
湖北省的李某向消费保投诉称：“约苗公众号上预约HPV疫苗，下单就显示发货和订单完成，却迟迟不给预约，要求退款，客服一直不理人。”李某的投诉诉求为约苗退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉约苗：下午开开心心想自己约到了九价疫苗，但是后天无缘无故取消了，排了很久才拍到的，快快给回复用户张某投诉约苗称：“下午开开心心想自己约到了九价疫苗，但是后天无缘无故取消了，排了很久才拍到的，快快给回复”
【投诉案例二】投诉约苗：客服工作人员告诉我可以取消预约再进行预约，我取消了之后已经无法预约
用户张某投诉约苗称：“早上九点多的时候我去问约苗客服工作人员是否可以先取消预约再进行预约，工作人员说可以，取消预约不影响再预约（这个是客服3号跟我说的）。取消之后重新进入是客服7号，最开始对我的问题也是很不在意，只发一些重复的话，我还以为不是人工，态度一开始也很差，后来我就说去投诉，客服才告诉我取消预约之后能不能预约具体要看门诊情况，并且取消不可以再恢复，但是第一次我询问的时候并没有人告诉我，三号客服也没有说要看门诊情况，什么都没有说，只是告诉我可以取消预约再预约，我第二次问就跟我说的很详细说要看具体情况，现在我取消了约不上九价了，是因为工作人员的失职和工作知识缺乏导致我现在无法再次预约了，我再次询问的时候告诉我他们也无法解决，只能再次订阅，只能抱歉，他们也承认是他们的错误了，但是我现在已经约不上了，现在也没人给我解决这个事情，约苗那个工作人员只是一直说抱歉，说尽快电话回复我，但是现在还没有联系，也没有任何表示。而且约苗那边工作人员一直在说门诊无法预约那就是没办法预约，只能再次订阅，那为什么问问之前不说呢？现在不行了约不到了才跟我说？只能上传九张照片，那我发一部分截图。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉约苗
