一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉屈臣氏退款问题、霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
屈臣氏快速投诉入口：点击投诉屈臣氏三、消费投诉详情
浙江省的金某向消费保投诉称：“早上联系人工到现在一动不动，还没拍到，商品无货，拼团成功后显示自提无货要求退款，但是没有退款的地方，已自动确定收货，”金某的投诉诉求为屈臣氏退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉屈臣氏：屈臣氏未发货订单无法取消一直显示审核不通过用户刘某投诉屈臣氏称：“疫情原因无法送货，取消不了订单，打过去门店也说不行需要客服介入，打客服电话只有人工智能没有人工客服。”
【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏故意少发货
用户薛某投诉屈臣氏称：“终于收到了！可是，检查和核实一下订单，可是，我发现我买的虾清素弹润紧致（买一赠一），2单一共4件，根本没给发！我想，一定是故意的！ 订单编号：200214222802649551 订单编号：200214220407745818”
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