一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉柯露利华退款问题、霸王条款、售后服务，期望退款。二、消费投诉地址
柯露利华快速投诉入口：点击投诉柯露利华三、消费投诉详情
广东省的郑某向消费保投诉称：“充值时负责人说虚拟卡可退，后因搬离小区，又说办理超过一年不给退，只能兑换物资，个人从淘宝搜索同款物资，兑换价格超出淘宝售卖价格1.5倍，且要提前申请，负责人说搬离后只能寄发货物，运费由客户个人承担且不能使用卡余额，现诉求退费”郑某的投诉诉求为柯露利华退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉柯露利华：柯露利华储值水卡拒绝退费用户胡某投诉柯露利华称：“你好，柯露利华储值水卡还有175元，因搬家需要退卡，客服拒绝退费”
【投诉案例二】投诉柯露利华：柯露利华储水卡不给退款骗人 扯皮
用户程某投诉柯露利华称：“搬家 办卡人员打客服说网上微信就可以退 实际根本不给退很强硬 最多给换什么大米 为什么销售和售后说的不一样办的时候就行退的时候就不管 骗人骗钱”
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