投诉京东商城拉夏贝尔枫松专卖店一直不退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城拉夏贝尔枫松专卖店退款问题,期望退款、改善服务。

二、消费投诉地址

京东商城拉夏贝尔枫松专卖店快速投诉入口:点击投诉京东商城拉夏贝尔枫松专卖店


三、消费投诉详情

四川省的赖某向消费保投诉称:“一个月前拒收退货的商品,一个月后还没给我退款,联系客服一直不回”
赖某的投诉诉求为京东商城拉夏贝尔枫松专卖店退款、改善服务。

京东商城

京东商城

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴(1688)、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉京东商城:京东平台购买小米手机不支持价保
用户林某投诉京东商城称:“本人于2021年5月14日在京东平台上购买小米手机6499元,6月5日看到手机降价联系了客服申请保价告知超出期限,6月19日看到价格再度跌到5399,差距1100元,页面提示价保足足一个月时长。 去询问客服了解情况后得知5月24日之前购买的小米手机仅支持价保7天,5月24日后购买的话支持30天价保,所以我的订单仅仅价保7天,单是10天的购买相差时间,售后完全不一样,假如我提前知道了这个5.24前后的价保差距还会有谁会选择这种时间买?没有得到合理解释以及解决方法。假如有人5月23日买的,你们告诉人家早买了一天,现在不能申请1100元的价保,人家是什么心情?一点都不合理不是? 如果京东小米平台如此不严谨的售后方式,不合理的规定,完全没有给消费者带来稳定的保障,所有保障都是属随机性,就是那种你可能有保障,或者可能某些小文字让你忽略了你就没保障那种,完全不知道买的东西什么时候降价,降价了能不能保价,保价你还能不能申请等等。”

【投诉案例二】投诉京东商城:京东的商品保价问题
用户李某投诉京东商城称:“本人于5月15日购买该商品.17日因质量问题退货.19日重新收到耳机.今天发现该产品降价90元.便申请保价.客服已订单15日为准超过7天拒绝保价.京东你考虑消费者的感受没有.10天左右降价90元.降价幅度1/3.另外为什么已第一次下单日前进行保价.如果进行了2次换货.不就是直接过保价期了.”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京东商城拉夏贝尔枫松专卖店
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