一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉福利商城话费广告虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
福利商城快速投诉入口：点击投诉福利商城三、消费投诉详情
广东省的马某向消费保投诉称：“2023年2月1日，步步招财APP弹出一转盘摇奖，抽中49.9元购200元充话费，用微信按要求付了款，谁知没有了下文，感觉受骗了。”马某的投诉诉求为福利商城退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉沪小福（小象福利）：花呗支付后弹出红包页面，免费领100元话费，支付29.9元后让我下载小象APP用户王某投诉沪小福（小象福利）称：“花呗支付后弹出红包页面，免费领100元话费，支付29.9元后让我下载小象APP，虚假宣传，坑骗消费者”
【投诉案例二】投诉沪小福（小象福利）：无故被沪小福禁用账号，欺骗消费者权益
用户朱某投诉沪小福（小象福利）称：“本人绑定的票券较多，无故被沪小福禁用账号，欺骗消费者权益，谋取不正当钱财。”
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