一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百江教育退款问题、客服电话打不通、服务质量差，期望退款。二、消费投诉地址
百江教育快速投诉入口：点击投诉百江教育三、消费投诉详情
重庆的王某向消费保投诉称：“之前在网上看到百江教育，说是个性化指导，为每位学员量身定制课程，有专属班主任和老师全称在线辅导，并有直播课，可以直接答疑解惑。每个人的课件都不一样的，根据学员薄弱环节定制。还有三轮复习，最后有直播课。我付了4000元VIP高端定制班学费后，根本就没有所谓的个性化定制，就是发一些质量很差的视频给你，老师说绝对不会考的点，考试也有考到。考试没通过说可以重新学习直到通过，现在人也联系不上，在网上找的电话都是空号了，好像公司都注销了，强烈要求退款，相关部门对其进行调查取缔，不能再让他们继续欺骗消费者！”王某的投诉诉求为百江教育退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉百江教育：投诉百江教育，缴费后只给了两本白金书，然后客服也联络不上了，没法继续学习用户陈某投诉百江教育称：“无法正常学习，也联系不上客服和老师，要是换人也没有人联系我们，要求退款。”
【投诉案例二】投诉百江教育：投诉百江教育虚假宣传，诱导消费，课程质量极差
用户何某投诉百江教育称：“虚假宣传，诱导消费，课程质量极差，损坏消费者权益且耽误消费者考试进度。”
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