一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东金融乱收费、利息高、虚假宣传，期望减免利息、提前还款。二、消费投诉地址
京东金融快速投诉入口：点击投诉京东金融三、消费投诉详情
山东省的张某向消费保投诉称：“借了8000，息费是（本金-已还）×0.065%，每期还款日是22号。11月16日还11月那一期时息费加本金总共还796，这次2月2号2月份那期本金加息费已经涨到830，距离22号还有20天”张某的投诉诉求为京东金融减免利息、提前还款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显示，金融保险-网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、利息高、虚假宣传等问题，另外,金融保险-网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东金融：京东客服，京东物流，京东金融，京东第三方相互推脱责任。用户李某投诉京东金融称：“手机是今年4月买的，买的时候直接买了碎屏险（原厂物料维修全保修2年）在今年6月的时候手机不慎跌落，后网上寻求京东客服，提供的售后维修地点和联系方式。寄去维修后，老人使用到7月时手机有卡顿的情况，坚持到11月中旬后告诉说手机滑屏打不了电话了，后联系京东客服说去华为售后服务中心，到达华为售后服务中心说有私修私拆情况，不与免费维修，若维修需要另付费。又找到京东客服，客服提出建议要返到京东工厂鉴定中心鉴定是否是正规屏幕，鉴定结果是非华为原厂屏，出了症断书，在运输过程中京东物流，京东代收点给我打电话让我去取手机，在代售点取到手机后当场验箱，发现不是华为8X时，当场就和代收点人沟通了，代收点人说不管他的事儿，你有事去找京东快递不要找他，他不挣京东的钱，任何责任他都不管，无奈我只能将不知名华为手机带回再给京东物流打电话，他说不知道他把手机已经给代收店了，他在核实一下，核实了两个工作日无果，无奈之下只能再次联系京东客服，告知事情经过，京东客服找到京东工厂店给查一下我手中手机的出场记录还没有，就这样有两三天找不到我的手机。在此期间，我联系了京东各方都相互推脱责任，京东工厂店说已经给我发过来了，也有运行记录，但是一直没有签收，京东客服反复给我打电话核实信息不下20次，找到客服经理也不能给明确的回复，从申请到现在已经长达快半月了，4方互相推脱，并且一直让我去找对方，自己的内部问题却让消费者买单，在最后一次给京东物流打电话后，我说你在找不到手机那我只能投诉了，后告诉我找到了一直在代收点了，11月27、28左右晚上有一个自称是长春京东物流的，给老人打电话说不给手机就让派出所来了，谈话内容还异常粗俗，弄的老人心脏病都要吓出来了，我觉得不管是谁的问题都应该合理和合法的解决问题，而不是用流氓的手法来恐吓和骚扰。在11月29日下午4点多给我打电话说要来家里过来找我，我说可以但是必须通过派出所来要不不能见面，我希望通过合法的途径来解决问题不能在大晚上的时候莫名的打个电话就过来。白天不来晚上来，当我在电话里尝试沟通我说：“在物流中心弄丢3个工作日找不到手机，如果第三方问我这段时间手机在哪里要我出证据我应该如何做，所以我希望你能出一个承诺书，承诺在应该到货的时间没有到货，到货后货物手机3个工作日没有找到，在这3个工作日出现的问题，由京东物流全权负责。”但京东物流外送人员不配合后，还说：“你的手机到底拿”
【投诉案例二】投诉京东金融：京东金融暴力催收，恐吓，制造假文件骚扰我的家人
用户胡某投诉京东金融称：“京东金融 各种各样催收 ，恐吓，制造假文件吓唬我的家人 诈骗 ，问催收员工号没有 名字不给，给我私人账号转钱过去 这不是诈骗吗？利息高的离谱 砍头息。希望消费保还我们一个公平公正”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东金融
