三包期内索尼电视机售后开出天价维修费

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉索尼( 电视机)黑屏、推脱三包责任、售后态度差,期望退货退款、更换。

二、消费投诉地址

索尼( 电视机)快速投诉入口:点击投诉索尼( 电视机)


三、消费投诉详情

江苏省的赵某向消费保投诉称:“2022年在江苏南通海门文峰大世界22800元购买XR-77A80K,三个月后坏了。索尼公司断定我付21000元换屏”
赵某的投诉诉求为索尼( 电视机)退货退款、更换。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的家电产品-电视机领域用户有效投诉问题显示,家电产品-电视机较多的投诉问题为推脱三包责任、售后态度差、显示屏破损、三包保修有争议、广告/促销/价格误导消费等问题,另外,家电产品-电视机的被投诉对象还有:创维(电视机)、长虹(电视机)、东芝(电视机)、飞利浦(电视机)、海信(电视机)、海尔( 电视机)、康佳(电视机)、酷开(电视机)、乐视(电视机)、LG( 电视机)、三星(电视机)、松下(电视机)、TCL(电视机)、统帅( 电视机)、夏普(电视机)、小米( 电视机)、熊猫(电视机)、创佳、海力、乐华等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉索尼( 电视机):投诉索尼电视出现问题,也不解决问题
用户夏某投诉索尼( 电视机)称:“我在京东购买了索尼65X90j的液晶电视,购买日期是2021年6月22日,订单编号是204942905167.由于房子装修,买回来没怎么使用,但是昨天开店电视机是发现电视花屏,索尼也没解决,希望索尼拿出对消费者负责任的态度解决问题”

【投诉案例二】投诉索尼( 电视机):索尼安装人员错误安装,导致整排插座不能使用,索尼公司,维修点拒绝负责!
用户刁某投诉索尼( 电视机)称:“索尼安装人员错误安装,导致整排插座不能使用,多次致电改公司,索尼公司,维修点拒绝负责!”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉索尼( 电视机)
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