一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（通讯）霸王条款、增值业务扣费、乱收费，期望退费、解释、赔偿。二、消费投诉地址
中国移动（通讯）快速投诉入口：点击投诉中国移动（通讯）三、消费投诉详情
江苏省的罗某向消费保投诉称：“我说我话费怎么刚冲进去就没有 ，不查不知道 一查吓一跳 ，移动在我不知情的情况下 私下偷偷开通了很多增值服务，每个月光这些增值服务就要大几十块 ，移动乱扣费 私自开通 不经过本人同意 ，移动还我血汗钱 移动还我血汗钱 移动还我血汗钱 ”罗某的投诉诉求为中国移动（通讯）退费、解释、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的电信-通讯领域用户有效投诉问题显示，电信-通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题等问题，另外,电信-通讯的被投诉对象还有：中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国移动（通讯）：广东珠海中国移动移动乱扣费用户胡某投诉中国移动（通讯）称：“从未致电移动订购增值服务，也未授权移动代收其他费用，未经本人确认，乱收所谓增值服务费。并且取消过下一个月仍然继续扣。”
【投诉案例二】投诉中国移动（通讯）：上海移动强制消费，客服态度差
用户吴某投诉中国移动（通讯）称：“一直让套餐翻倍，迷迷糊糊就容易了，现在根本就用不到那么多通时还得交钱，最低消费必须满118元，打电话给客服态度很恶劣”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国移动（通讯）
