一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉新浪优享充值不到账、退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
新浪优享快速投诉入口：点击投诉新浪优享三、消费投诉详情
河南省的朱某向消费保投诉称：“参加抽奖奖200元话费，又从微信中扣取69.89元，不参加抽奖要求退款，与商家联系不上，不回复请求你们帮助！ ”朱某的投诉诉求为新浪优享退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉神奇特权（玄裔-眸兮-玄亓电商）：神奇特权100元化费19.9优惠券虚假宣传用户赵某投诉神奇特权（玄裔-眸兮-玄亓电商）称：“滴滴打车软件弹出100元话费19.9优惠券，点击购买后，收到短信链接，点击后领取优惠券，并不是100元话费，而是20张100元减5元优惠券。虚假宣传，文字游戏引导欺诈。”
【投诉案例二】投诉全民嗨选（聪之成）：虚假宣传29.9元一百元话费
用户周某投诉全民嗨选（聪之成）称：“2022年6月22日早，通过阅友小说广告界面进入了所谓的抽奖界面，然后抽到了所谓的29.9元充100元话费劵，付款后才在界面内的小字里发现是会员费，截图付款记录等见图片。”
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