一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉乐充助手虚假宣传、充值不到账，期望退款、退费。二、消费投诉地址
乐充助手快速投诉入口：点击投诉乐充助手三、消费投诉详情
山西省的崔某向消费保投诉称：“我在2.2日早充值*元话费至今未到帐，联系不到客服，后来在网上看到网友留言怎样操作退款，在2.3日早申请了29.1充值的全球海豚优惠券退款，(已退款)但是充值的*元话费未退款”崔某的投诉诉求为乐充助手退款、退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉iTranslate翻译软件：iTranslate翻译软件自动扣费，无良商家用户李某投诉iTranslate翻译软件称：“我根本没注意到，手机上就自动扣除了274元，身为学生，太过昂贵而且无法取消订阅”
【投诉案例二】投诉神奇特权（玄裔-眸兮-玄亓电商）：虚假广告，说充值19.5相当于冲100块钱话费，
用户何某投诉神奇特权（玄裔-眸兮-玄亓电商）称：“要求退还给我那19.5元，要求退还给我那19.5元，老百姓真的不容易”
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