一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉南昌轩文教育咨询有限公司退款问题、霸王条款、分期贷款，期望退款、解除合约、赔偿。二、消费投诉地址
南昌轩文教育咨询有限公司快速投诉入口：点击投诉南昌轩文教育咨询有限公司三、消费投诉详情
江西省的刘某向消费保投诉称：“本人于2022年12月在网上报了教育培训课程（专本套读），我与机构沟通好我要分期支付，当时本人18岁，当时不太了解贷款，但是对方和我都明确说好了这不是贷款，交了200定金，事后机构诱导欺骗我签下了9780的贷款，分12期，23年1月还了815，签贷款合同，并非本人真实意愿，存在欺诈、重大误解（请看民典法149条），本人只上了一项课程，发现课程都是旧网课，没什么直播，后来和机构协商，要求机构退回没上的课程费用，机构推三阻四拒绝退费，于是我调查机构，发现机构不含涉许可审批教育培训资质许可，属于非法经营，属于超范围经营，应对其行政处罚或勒令结业 ，并且退还非法所得，机构开的发票也只敢写教育咨询费，开通的第三方贷款小雨花，上面写的公司是安徽七佰教育科技有限公司，我与机构签订的是南昌轩文教育咨询有限公司，为给广大群众公平正义，希望将这两者公司彻查，在此寻求法律援助，将我的9980元的血汗钱追回，小雨花是第三方，钱已经给机构了，要退钱只能找机构，希望法律还我公道，还我正义！谢谢”刘某的投诉诉求为南昌轩文教育咨询有限公司退款、解除合约、赔偿。
南昌轩文教育咨询有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：上午去位于莲花南路428号联华超市购买杀蟑螂剂，排了队收银台因该款打不出条银码为由，拒绝购买，让我换用户李某投诉称：“上午对如此因超市约服务态度非帝气愤/包捂店内的店长，直接将杀虫剂拿走，没有一个道歉，因家里急用，武重崭又去换了其它杀虫剂。请问这种态度是否可以。还我一个理由，并要求官方解决”
【投诉案例二】投诉：买了猫和猫粮猫粮快递发顺丰到付不提前通知我
用户秦某投诉称：“客服回消息几乎是隔一两天再回服务态度不好是先发快递不和客户协商”
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