一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉壹曙光教育退款问题、霸王条款、分期贷款，期望退款、解除合约。二、消费投诉地址
壹曙光教育快速投诉入口：点击投诉壹曙光教育三、消费投诉详情
广东省的宋某向消费保投诉称：“2023年2.3号在湖北壹曙光教育科技有限公司的报名老师诱导下交了199元，2.4号在报名老师的诱导下在小雨花平台上弄了9期的分期贷款，现在想退费199元以及取消9期贷款，并且跟报名老师说的课程完全不符，签了合同，合同里面的退费协议全都是霸王条款条约。”宋某的投诉诉求为壹曙光教育退款、解除合约。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉壹曙光教育：湖北一曙光教育 霸王条款，恶意诱导消费者。用户祝某投诉壹曙光教育称：“该机构霸王条款，恶意诱导消费者。 入学时和该机构表明，如不合适可以随时退学，我是上海浦东一名社区工作者。在今年2月初，在疫情防控工作时无法兼顾学习，并向该机构申请退学，在4月和5月，共接到两位该机构老师来电说不同意退学退款。 四五月是上海疫情最严峻时期，实在无力跟进退学事宜，所以从2月到现在6月，银行扣款一直在扣，每月扣款额1407元。 ”
【投诉案例二】投诉壹曙光教育：壹曙光教育机构以虚假信息贷款，24小时内就要求申请退费退协议注销贷款，结果不退。
用户沈某投诉壹曙光教育称：“湖北壹曙光教育科技有限公司，诱导性暗期诈以虚假信息给你到小雨点贷款，霸王条款，不退费，我于2022年7月11日报名湖北壹曙光教育科技自考本科，于7月12号申请退学退费，都还没超过24小时，他们公司一直在踢皮球推诿，以不符合要求不给退费，我只签了一个分期代款及服务协议，我就再没有签其他任何协议，他们这公司完全是期诈，霸王条款。”
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