一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉山东易点绘教育退款问题、诱导消费、分期贷款，期望退款、解除合约、赔偿。二、消费投诉地址
山东易点绘教育快速投诉入口：点击投诉山东易点绘教育三、消费投诉详情
湖南省的谢某向消费保投诉称：“教育机构要求交报名费和学费，并让我们签订合同分期付钱分期贷款，现在让退钱要交一大笔费用。”谢某的投诉诉求为山东易点绘教育退款、解除合约、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉山东易点绘教育：投诉山东易点绘教育，诱导消费 宣传虚假广告 分期贷款 拒绝退款用户陆某投诉山东易点绘教育称：“3月31日在微信易点绘教育科技有限公司的企业联系人咨询下报名了平面设计课程 报名费100 之后让我去京东开通京东白条进行分期贷款购买他们的课程单号241613189859 241616254753 报名时老师说二十天左右就能学会课程 但是到今天为止课程也没更新完 并且也没有签任何的合同，6月2日协商退款课程总共六十课时 还没更新完 本人总共学了十五课时左右（可以查证）跟报班老师协商 以报班时间过长不能退款为由拒绝 但是报名费时候也没讲过多长时间不能退费 报名的老师说我当时也没问所以拒绝了退费 但是没有签订合同 我也不知情能不能退费也没有给我讲过流程。跟报班老师沟通不了之后跟他们公司在京东的网店客服沟通 客服说我报的班已经毕业了，为由拒绝，在京东给过差评之后就下架了我购买的链接 我觉得产品的好与坏消费者都有评价的权利，我评价之后不满意就删除链接，也误导了其他的消费者。沟通不了只能以这种方式来维护自己的权益。”
【投诉案例二】投诉山东易点绘教育：山东易点绘教育诱导消费欺骗大学生
用户连某投诉山东易点绘教育称：“诱导大学生消费，刚开始说不要交钱的，后面又让我付首付，没有给我看试听课说付了100元直接可以看录播课是一样的不喜欢可以退效果更好。付了100说后期不喜欢随时可以退款。并且允诺后期会给我很多课程。找其要课程一再搪塞。给我打电话签署交钱填各种信息，出于开始对他的信任，急急忙忙我们27日晚签署了合同，办理了分期30号其课程正式开始，我于1号上了半截录播课，觉得不合适于2日找对方退款。但对方说24小时之内是可以免费退款（之前签署合同的时候并未说过），现在要再缴490才给退学不然还要继续还款，软件显示我从1号开始就并没有再上过这个课程，对方说他那边给我更新好了就算我的，取消又取消不掉，这种强买强卖的行为令人窒息。现在我的许多个人信息都在对方那边十分担心。开始对方态度很温柔，妹妹妹妹的叫，跟我交涉了很久，便十分相信。但是当我想退学之后态度与先前十分不一致。其威胁我不缴其所谓的退学手续费就会变成失信人员。刚开始让我学习，给我发好多她们学员赚的钱，然后她说很简单的，让我签协议书，也没有给我说协议书的内容，比如什么24小时之内可以免费退款，合同上面赔款的金额也没有详细的表明。开始她让我不要担心啥的，最重要的是问我有没有银行卡，我就有点害怕了，我说要银行卡干啥，她说用来后期兼职打款给我，让我直接签了就学习，就一步一步入圈套，希望平台为我处理一下问题，谢谢，我为我的无知后悔，谢谢平台了，麻烦帮我解除一下合约，万分感谢！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉山东易点绘教育
