一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉CCtalk退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
CCtalk快速投诉入口：点击投诉CCtalk三、消费投诉详情
江苏省的武某向消费保投诉称：“购买课程后发现课程质量未达到预期效果，申请退费处理，联系不到课程授课老师。课程内容只听过免费的课程介绍，其他课程未学习。”武某的投诉诉求为CCtalk退款。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉CCtalk：cctalk网课平台购买了两节“张小姐爱做梦”的网络课，内容与宣传不符用户王某投诉CCtalk称：“在cctalk网课平台上购买了“张小姐爱做梦”价值588一节的两节课。其中一节饼干课588元。用别的老师的饼干图片做宣传，上课时却做不出来，严重山寨。还有一节宣传价值10万的渠道，结果什么都没有，这节课也是588元。提出质疑后，态度恶劣，解散学习群，还把我删了。我强行加回。现在588*2的钱交了，但我什么都没有得到。一起受骗的同学几百人，金额达到几十万。希望作为消费者能讨回公道。现在这个老师还在别的很多平台上继续开课。非常令人气愤。希望退学费”
【投诉案例二】投诉CCtalk：CCTAIK严重侵权拒不退款
用户宋某投诉CCtalk称：“我在CCtalk平台购买了网师“张小姐爱做梦”的课程“花十万也买不到的资源和经验分享课”，发现从课件到视频内容，都与CCtalk平台上的宣传资料严重不符，因学习群内有学员向讲师张小姐提出质疑，她在没有通知学员的情况下，私自解散微信学习群，关闭平台视频，造成所有学员无法观看（视频内容还有很多学员没有看完），CCtalk平台竟然设置所有学员在平台学习群内禁止发言，仅讲师张小姐可以发言，且平台随意踢出学员，我们多次要求平台开放学员发言权限未果，平台纵容讲师，严重侵犯370多名学员的合法权益，故我们要求平台无条件全额退款，经多日多次协商，未见平台有实际行动及拿出实际解决方案，且一直在推脱责任，故我要求CCtalk平台将我的费用588元，以原支付方式退回！”
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