无印良品多收钱拒绝退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉无印良品退款问题,期望退款、赔偿、改善服务。

二、消费投诉地址

无印良品快速投诉入口:点击投诉无印良品


三、消费投诉详情

广东省的张某向消费保投诉称:“中国广东省广州市番禺区南村镇汉溪大道381号番禺万达广场1层无印良品店面 2.4日下午在店铺里看到辅助液打七折,价格30元。瓶身上也有标签。实际收款按照五折收,收款49元,多收19元。电话联系想要对方退差价。对方确认操作有误多收款,在我多次表示距离远,到店将近一小时的前提下要求我带着东西到店解决,否则不予退款。对于这种店大欺客的行为不理解,要求店家按照消费者权益保护法,三倍差价,也就是57元赔偿,店家拒绝。”
张某的投诉诉求为无印良品退款、赔偿、改善服务。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-家居家装领域用户有效投诉问题显示,其它-家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、时效问题、家具产品质量问题、虚假宣传等问题,另外,其它-家居家装的被投诉对象还有:靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉无印良品:无印良品内衣包装重要的尺寸信息没标注
用户任某投诉无印良品称:“2020年1月10日在上海杨浦区五角场百联又一城的无印良品专卖店购买2件男士平角裤,看包装上写着M号,170/80A,然后没有别的信息了。以为和我之前买优衣库或者其他品牌对应的M号,170/80A标准一样,就购买了。回到家拆开包装就发现裤子腰围明显比其他品牌小,然而其他品牌的包装上除了有M,170/80A以外,还有重要的腰围waist 76-84cm这样的数据,及其准确的尺码参考。而无印良品没有,而且还是说内衣类售出不退换。不是客户无理取闹,一件不支持无理由退换的衣物,也不能试穿,不能拆开,基本的尺码包装上不标注,消费者第一次购买的话,基本都会踩雷,非常不合理,这个锅不应该由消费者默默承受。”

【投诉案例二】投诉无印良品:无印良品小票上印有,已检查无品质问题,遇品质问题也不退换,
用户陶某投诉无印良品称:“小票上印有,已检查无品质问题,遇品质问题也不退换,没有当我面检查而且他所谓的品质标准是什么?有漏检的顾客买到了就只能自认倒霉了吗?这个霸王条款我个人觉得心里非常不舒服,购物体验很差”

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标签:
# 无印良品
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