一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉深圳市培基教育咨询有限公司退款问题，期望退费。二、消费投诉地址
深圳市培基教育咨询有限公司快速投诉入口：点击投诉深圳市培基教育咨询有限公司三、消费投诉详情
广东省的曾某向消费保投诉称：“我在2020年9月16日在深圳市培基教育咨询有限公司报名学会计，于是深圳市培基教育咨询有限公司法人代表和我对接报名流程，费用合计是12000元，分两次支付，为了快点拿到证我在2020年9月报名，他微信和我说：要我协助他提交报名资料，于是第二天我把所有准备好的报名资料发送和他对接微信上嘱咐他帮我弄好，我并缴纳第一笔报名费用6000元整之后我问他帮我办理好记得和我一声，每次问起他的时候他都没回要么就是敷衍了事，等他到回我的时候就说；放心哈，一切都帮你办好，不用担心这种话，于是我信了他的话，我在2021年下半年交了剩余费用6000元，他要款的时候就很积极，要到钱就不管了，我每次发微信打电话发语音给他都不回复，但我没有想那么多在这疫情这三年谁都困难,有可能是因为他忙所以选择性回复，但是这并不是作为任何理由，我选择相信是因为他是我朋友的朋友，我就没有担心太多，现在对方一直敷衍，不退款，一天拖一天，希望平台给消费者一个满意答复。”曾某的投诉诉求为深圳市培基教育咨询有限公司退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：没收到货，问题一直解决不了用户赵某投诉称：“年前订的鸡蛋，到目前为止还没收到货，找过送货小哥，自提点，都叫联系售后服务平台，但我找不到售后投诉电话，闹心啊”
【投诉案例二】投诉：投诉深圳淘惠通软件有限公司以充话费优惠活动为名，虚假宣传，诱骗消费者。
用户陈某投诉称：“以充话费优惠活动为名，虚假宣传，诱骗消费者。网站没有客服电话，要求尽快退款。”
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