一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉丰巢商城虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
丰巢商城快速投诉入口：点击投诉丰巢商城三、消费投诉详情
上海的常某向消费保投诉称：“在丰巢快递柜取快递时，其公众号页面弹出抽奖红包活动，29.9元充值100元话费，其实是要下载第三方平台App，而且还不是直接充值电话费，是15张总共面值100元的话费券，严重怀疑如果充值电话费的话，有可能不成功，而且充值款无法退回。丰巢公司有误导消费者的行为。”常某的投诉诉求为丰巢商城退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉丰巢商城：丰巢智能柜广告欺诈诱导用户下载必须下架广告用户祝某投诉丰巢商城称：“丰巢智能柜公众号，查询快递模块，页面上端的广告严重欺诈，诱导下载。广告显示：走路收入：XXX元，可提现至微信。貌似故意误导用户误以为自己走路有奖励金，其实是欺诈，诱导点击下载某APP。必须终止广告行为。”
【投诉案例二】投诉丰巢商城：丰巢商城推卸责任拒绝理赔
用户欧某投诉丰巢商城称：“因为商家自己包装问题或者商家快递暴力运输问题导致商品损坏，商家以未及时领取快递为由推卸责任说是本人问题，不可能我24小时未领取就导致商品腐烂变质吧？一味推卸责任拒绝沟通。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉丰巢商城
