一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉山东明玥信息科技有限公司退款问题、霸王条款，期望退货退款。二、消费投诉地址
山东明玥信息科技有限公司快速投诉入口：点击投诉山东明玥信息科技有限公司三、消费投诉详情
山东省的崔某向消费保投诉称：“我在此机构购买了一个PS的课程，经过一个工作日后，我向他申请退款，他跟我说这个合课程是不能退款的，经过多次交流之后，他跟我说凭着以人为本的原则交20%的费用可以解除这个合同。后来我想去追问其依据。他给我发了一张关于退款协议的一张截图，但是这个截图我在购买此课程。他并没有给我明确说明此协议。一规定七天内退货要支付30%的各种费用。我咨询了一位律师，他说这个价格是不合理的。希望您能重视我的诉求，谢谢！”崔某的投诉诉求为山东明玥信息科技有限公司退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：在抖音平台上看到教怎么在抖音上直播带货等课程，也承诺我们说3个月无效退款的用户谷某投诉称：“在抖音平台上看到，教怎么在抖音上直播带货等课程，说3个月无收益可退款。前两天有老师会联系，让看几个视频后做题给他，可后面就都联系不上你，发消息也不回，望平台能带忙，谢谢！”
【投诉案例二】投诉：郑州牛角村烘焙坊正弘城店中断服务
用户田某投诉称：“店不干了，之前办的会员卡存的钱不给退，非转到西餐厅，要求退卡里剩下的钱不给退”
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