一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉TCL（电视机）售后态度差、主板故障、多次维修，期望改善服务、免费维修、解释/道歉。二、消费投诉地址
TCL（电视机）快速投诉入口：点击投诉TCL（电视机）三、消费投诉详情
上海的杨某向消费保投诉称：“于2022年1月18日购买的tcl50寸电视机，因多次出现无信号源问题在2022年12月申请进行一次在保保修，该问题反复出现，但总会在频繁开关后得到解决，后维修师傅上门查看后给出：安装师傅误操作的结论，当场测试过可正常开机后结束售后，其上报给tcl本次服务性质为《调试》 2022.12-2023.2.3，经维修后，该问题仍然出现 2023年2月3晚再次报修 2023.2.4师傅上门维修，给出结论为：主板损坏，且将前几次的故障都归为主板问题，更换需全自费 因仅超出保修17日，且第一次在保维修时tcl并没有解决根本问题导致第二次维修，尝试与tcl客服沟通希望找到是否有更能接受的解决方案 然与tcl客服沟通时（自述工号为1），态度及其恶劣，语气十分急躁，拒不配合沟通，全程回避消费者的问题，并表示第一次保修为《调试》，问题没有得到解决并非tcl售后问题，而是消费者本人问题 现：因严重影响使用，电视机已自费送修，但作为消费者，本人坚决不能接受tcl售后客服解决问题的态度，超出三包时效是事实，本人也并无逃避。但一个月即坏是不是有些（计划报废）的味道？ 致电反馈是以寻求更好的解决方案为目的，如果在正常沟通的情况下仍无果，那么即便是自费我也完全可以接受。 诉求：要求该客服其致歉。”杨某的投诉诉求为TCL（电视机）改善服务、免费维修、解释/道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的家电产品-电视机领域用户有效投诉问题显示，家电产品-电视机较多的投诉问题为推脱三包责任、售后态度差、显示屏破损、花屏、三包保修有争议等问题，另外,家电产品-电视机的被投诉对象还有：创维（电视机）、长虹（电视机）、东芝（电视机）、飞利浦（电视机）、海信（电视机）、海尔（ 电视机）、康佳（电视机）、酷开（电视机）、乐视（电视机）、LG（ 电视机）、三星（电视机）、松下（电视机）、统帅（ 电视机）、夏普（电视机）、小米（ 电视机）、熊猫（电视机）、创佳、海力、乐华、摩卡思等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉TCL（电视机）：在苏宁买的TCL电视屏幕是坏的，苏宁一直不处理用户李某投诉TCL（电视机）称：“送货的师傅说要安装费30元，他说你也可以自己装。打开包装后发现电视屏幕上有坏的地方。联系苏宁电器没人负责这事，卖货方和tcl售后互相推卸责任，一直拖着不处理。是在河北省邢台市桥东区 桥东苏宁电器店买的。”
【投诉案例二】投诉TCL（电视机）：TCL售后维修时间过长
用户聂某投诉TCL（电视机）称：“2017年2月9号出现右边屏幕不正常，2月12号工程师上门拉走机器维修，到现在3月12号还是没有修好”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉TCL（电视机）
