一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉蛋蛋订车退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
蛋蛋订车快速投诉入口：点击投诉蛋蛋订车三、消费投诉详情
广西的苏某向消费保投诉称：“本人在2022年12月8号在蛋蛋订车交了定金666元12月11号交首付24480元之后贷款不下来提不到车然后12月26号申请退款协议好了30个工作日退款现在是2023年2月7号只退了定金666元，当时客户经理说好了是含首付24480元一起退的现在打客服电话不接接了也是没法沟通打客户经理电话不接微信也不回爱搭不理的我现在真的急需要这点钱回来交小孩学费希望贵公司快点退给我首付款”苏某的投诉诉求为蛋蛋订车退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的汽车电动车-汽车交易平台领域用户有效投诉问题显示，汽车电动车-汽车交易平台较多的投诉问题为退款问题、诈骗、过户问题、霸王条款、产品质量等问题，另外,汽车电动车-汽车交易平台的被投诉对象还有：花生好车、瓜子二手车、车速拍、毛豆新车网、人人车、天天拍车、优信二手车、弹个车、大搜车、海纳二手车、备胎好车、喜相逢、太平洋汽车网、易风好车、赢时通、格力福二手车、二手车之家、车多多、汽车街、妙优车等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉蛋蛋订车：预约金不退用户冯某投诉蛋蛋订车称：“在商家那边交了600多的预定金，销售骗人，导致我不想在购买。后来经过协商商家约定好的退还预约金，过去快3个月了还没有退”
【投诉案例二】投诉蛋蛋订车：说好十天内退款一直拖
用户杨某投诉蛋蛋订车称：“因为商家手续不严谨，决定退订金，说好十个工作日退款，一直没消息”
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