一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网SHIYIYUE十一月售后服务欠缺、发货不及时，期望赔偿、补偿、发货。二、消费投诉地址
淘宝网SHIYIYUE十一月快速投诉入口：点击投诉淘宝网SHIYIYUE十一月三、消费投诉详情
辽宁省的周某向消费保投诉称：“页面规定的时间 没发货，联系商家只会说催促，有欺骗消费者行为！”周某的投诉诉求为淘宝网SHIYIYUE十一月赔偿、补偿、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：所购买的物品因淘宝卖家非正当手段处罚收回用户孙某投诉淘宝网称：“我于3月3日购买此物品,3月22日卖家发货，邮件显示3月21日违规被处罚收回我所购买的物品。一开始我就问卖家是否是真打，卖家说是。我就相信了卖家。便购买了此物品，代练过程中卖家为了贪图快速完成大量的订单使用了非正当手段。我虽然疑惑但卖家向我们保证都安全，自己上号不会被处罚收回。我也信以为真，因此代练过程还比较愉快。直到后来收到处罚邮件，说我违规。找卖家退款被拒绝，且没有给我任何说法，将所有责任推给我，淘宝维权客服说不好强制卖家退款。且那个时间段购买的其它买家也出现了同样的问题，而店家竟然将物品下架使其它买家看不见差评。司马昭之心。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：卖家在缺货的情况下不沟通强行发货，导致退货后，诱导欺骗消费者，不给予退货退费处理。
用户黄某投诉淘宝网称：“首先，我在淘宝平台购买了四盒美甲贴，准备用于搭配，然而当我收到后，发现商家漏发，我即使联系商家才被告知缺货，我要求补发被商家拒绝，因为商家问题导致退货，商家却拒绝承担此责任，不予以退货退费包邮处理。其次，和卖家的沟通记录 第一，在缺货的情况下，应该第一时间联系买家处理，而不是明知道漏发，快递单上也有商品清单的情况下，漏发之后，买家联系后，卖家马后炮，说退款。第二，在明知道缺货漏发后，还诱导消费者，选择其他商品，退货申请不按实际情况填写。第三，商家问题应该商家自行承担，无论是商品问题还是漏发漏件导致的退货，都不应该由消费者承担，消费者购买只是因为喜欢或有用，而不是为卖家的失职失德行为买单。最后，我的诉求是，在我如实申请的情况下，卖家为他本次的问题承担应有的责任，而不是诱导我欺骗申请，应当予以退货包邮退费包邮处理。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网SHIYIYUE十一月
